Termini e Condizioni Generali di Contratto
Tutti gli Utenti che utilizzano i servizi offerti LUXURY WINE COLLECTION dichiarano di conoscere ed accettare le presenti condizioni generali di contratto:
Titolare di LUXURY WINE COLLECTION e dei relativi Servizi:
Società LUXURY WINE COLLECTION S.r.l.
Via Alessio Baldovinetti, 96 – 00142 Roma
Camera di commercio di Roma – Numero REA: RM - 1635580
Capitale sociale i.v.: € 10.000,00
P.IVA: 16115111003
Indirizzo email del Titolare: info@LUXURYWINE.STORE
LUXURY WINE COLLECTION è un servizio di vendita online di vino, champagne e altri alcolici. LUXURY WINE COLLECTION potrà, secondo lo sviluppo e la tendenza dei suoi prodotti e servizi, ampliare o modificare il suo SITO WEB, attraverso l'inserimento o la sostituzione di nuovi prodotti, servizi, attività e contenuti.
Contenuto fornito dall'Utente
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Accettazione del contratto LUXURY WINE COLLECTION
Per poter utilizzare i servizi di LUXURY WINE COLLECTION è obbligatorio leggere attentamente e accettare i Termini e le Condizioni di Contratto, cliccando sull'apposito pulsante di accettazione. Se gli Utenti non accettano i Termini e Condizioni, non saranno in grado di utilizzare i Servizi di LUXURY WINE COLLECTION. L'Utente è tenuto a leggere attentamente Termini e Condizioni ogni volta che accede al SITO WEB, poiché possono essere soggette a modifiche.
L'Utente dichiara:
- Di averne letto e compreso il contenuto;
- Di essere maggiorenne e di avere un'età sufficiente per l'acquisto di bevande alcoliche in conformità con le leggi del suo paese di residenza e di avere la capacità sufficiente per stipulare contratti;
- Di assumere tutti gli obblighi in esso descritti;
- Di essere consapevole del fatto che il SITO WEB è una piattaforma tecnologica di proprietà di LUXURY WINE COLLECTION dove è possibile acquistare prodotti da fornitori che pubblicizzano e vendono attraverso questa piattaforma.
Il Titolare di LUXURY WINE COLLECTION si riserva il diritto, in qualsiasi momento e senza preavviso, di modificare e aggiornare i contenuti e i servizi, così come le Condizioni Generali di Contratto in questione e, in generale, tutti gli elementi che costituiscono la grafica e la configurazione del SITO WEB.
Diritti sui contenuti forniti dagli Utenti
Gli unici diritti concessi al Titolare in relazione ai contenuti forniti dagli Utenti, sono quelli necessari al funzionamento e alla manutenzione di LUXURY WINE COLLECTION
Contenuti forniti da terzi
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Registrazione
Per poter utilizzare il Servizio LUXURY WINE COLLECTION, o parte di esso, tutti gli Utenti devono registrarsi fornendo, in modo veritiero e completo, tutti i dati richiesti nel relativo modulo di registrazione e accettare integralmente le Condizioni Generali di Contratto attraverso l’accettazione di Termini e Condizioni.
L'Utente è responsabile della salvaguardia delle proprie credenziali di accesso.
Procedura di acquisto tramite E-Commerce
Ogni ordine inviato dall'Utente costituisce un'offerta di acquisto di prodotti. Gli ordini sono soggetti alla disponibilità e all'accettazione discrezionale del Titolare. L'Utente deve selezionare i prodotti ed effettuare il check out, dopo aver verificato attentamente ed eventualmente modificato le informazioni contenute nel riepilogo dell'ordine. L'ordine si perfeziona attraverso la conferma dello stesso ed è soggetto al pagamento del prezzo, delle tasse, delle spese di spedizione e di pagamento, nonché delle spese di importazione ove previste, indicate nel modulo di riepilogo dell'ordine. La ricevuta di elaborazione dell'ordine, non costituisce accettazione dell'ordine. La conclusione del contratto avviene al momento dell'invio della Conferma d'Ordine da parte del Titolare all'indirizzo e-mail fornito dall'Utente. Il Titolare si riserva il diritto di non confermare un ordine comunicando all'utente entro un massimo di 30 giorni dall'acquisto, all'indirizzo email associato al suo acquisto, l'eventuale indisponibilità di uno o più dei prodotti acquistati. In questo caso il titolare rimborserà il prezzo e le spese di spedizione sostenute dall'utente.
Spedizione e consegna
Le spese di spedizione in tutto il mondo variano a seconda delle dimensioni, del peso e della destinazione degli articoli scelti. Tutte le informazioni di consegna, i dettagli di tasse e imposte, e la destinazione di spedizione saranno visualizzati nel carrello della spesa.
Le bottiglie saranno spedite in imballaggi certificati per garantire la sicurezza. Tutti i pacchi saranno consegnati in Europa e nel mondo con tempi variabili a seconda delle destinazioni come da tabella di spedizione mondiale. Il titolare non può essere ritenuto responsabile per errori di consegna dovuti a imprecisioni o incompletezze nella compilazione dell'ordine di acquisto da parte dell'utente, per eventuali danni ai prodotti dopo la consegna al corriere o per ritardi nella consegna imputabili a quest'ultimo.
Assicurazione obbligatoria: anche se le rotture sono rare grazie al nostro imballaggio sicuro, gli acquisti sono assicurati durante il trasporto.
L'assicurazione copre il danneggiamento o lo smarrimento della merce da parte del trasportatore incaricato per la consegna, alla stretta condizione, che l’Utente denunci l'incidente sulla bolla di consegna presentata dal fattorino al momento della consegna stessa; l'assicurazione copre anche il furto.
Qualsiasi richiesta d'ordine può essere fatta direttamente attraverso il portale e-commerce, o via e-mail scrivendo a: info@LUXURYWINE.STORE
La vendita di bevande alcoliche è vietata ai minori di 18 anni.
Acquistando vini e champagne, il cliente dichiara di aver raggiunto l'età richiesta dalla legge per l'acquisto di prodotti alcolici alla data dell'ordine. Tutti i vini e gli champagne offerti su questo sito sono conservati nei magazzini a temperatura controllata. Tutti i prodotti sono offerti con riserva di vendita e la loro disponibilità sarà confermata al momento della richiesta dell'ordine. I prezzi sono espressi in euro, per bottiglia.
Le bottiglie di Vino e Champagne vendute da LUXURY WINE COLLECTION provengono da collezioni di privati, da ristoranti, enoteche o da commercianti di vini rari. Prima della messa in vendita sono state controllate dal Team di LUXURY WINE COLLECTION. La LUXURY WINE COLLECTION non può però garantire che a distanza di anni il vino sia ancora perfettamente conservato. La vendita di queste bottiglie sono quindi soggette alla clausola “come visto e piaciuto”.
Pagamenti
LUXURY WINE COLLECTION utilizza strumenti di terze parti per l'elaborazione dei pagamenti e non entra in alcun modo in contatto con i dati di pagamento, come quelli relativi alle carte di credito fornite.
Il pagamento può essere effettuato tramite i circuiti di PayPal, MasterCard, VISA, American Express, BitPay e bonifico bancario.
LUXURY WINE COLLECTION accetta pagamenti in Bitcoin e con le principali criptovalute.
Gli ordini non pagati entro il periodo richiesto possono essere cancellati con notifica immediata al cliente.
Accettazione dei prodotti consegnati
L'acquirente ha l'obbligo di controllare i prodotti appena ricevuti e di comunicare immediatamente al corriere che ha effettuato la consegna, eventuali danni o ammanchi. In mancanza di comunicazione al corriere al momento del ricevimento della merce, LUXURY WINE COLLECTION sarà sollevata da qualsiasi obbligo di risarcimento danni per difetti o non corrispondenza dei prodotti a quanto ordinato. L'Ordine sarà evaso nei termini indicati nella pagina di riepilogo e nella mail di Conferma Ordine, compatibilmente con la disponibilità del prodotto ordinato. Il Titolare non sarà responsabile dei danni subiti dall'Utente a causa di ritardi nella consegna che non siano dovuti a circostanze prevedibili dalle parti al momento dell'invio della Conferma d'Ordine. In ogni caso, LUXURY WINE COLLECTION non è responsabile di problemi derivanti da cause di forza maggiore, non dipendenti dalla propria volontà.
Qualità dei prodotti
Tutte le bottiglie di vino e champagne in vendita sono assolutamente selezionate con grande cura dal personale specializzato, che ne verifica lo stato di conservazione con particolare attenzione:
- Al livello
- Capsula
- Colore del vino
- All'etichetta
La LUXURY WINE COLLECTION non si assume alcuna responsabilità sulle condizioni organolettiche dei vini e degli champagne offerti e soprattutto nel caso di vini particolarmente invecchiati. Eventuali sostituzioni di prodotti o rimborsi in denaro saranno strettamente dipendenti solo dalla discrezione di LUXURY WINE COLLECTION.
Riserva di proprietà
Fino al completo pagamento del prezzo dei prodotti ordinati, i prodotti rimangono di proprietà della LUXURY WINE COLLECTION.
Servizi forniti da terzi
Gli Utenti possono utilizzare servizi o contenuti inclusi in LUXURY WINE COLLECTION forniti da terzi, ma devono prima aver letto e accettato i termini e le condizioni di tali terzi. In nessun caso, la LUXURY WINE COLLECTION potrà essere ritenuta responsabile in relazione al corretto funzionamento o alla disponibilità, o entrambi, dei servizi forniti da terzi.
Disponibilità dei prodotti
I prezzi, le descrizioni o la disponibilità dei prodotti esposti sono soggetti a modifiche senza preavviso. Le foto incluse sono indicative e potrebbero non essere una rappresentazione esatta dei prodotti. Il titolare farà del suo meglio per presentare le caratteristiche dei prodotti con il maggior dettaglio possibile su LUXURY WINE COLLECTION all'interno di ogni scheda corrispondente al prodotto visualizzato dall'utente, ma le immagini e i colori dei prodotti offerti in vendita su LUXURY WINE COLLECTION possono differire da quelli reali a causa di molti fattori, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, il monitor del terminale dell'utente, i filtri fotografici ecc. L'utente riconosce e accetta che tali piccole differenze non costituiscono una mancanza di conformità dei prodotti.
Diritto di recesso e politica di restituzione
L'utente può annullare gli ordini senza costi aggiuntivi fino a quando non vengono elaborati e spediti all'utente. Se la richiesta di cancellazione dell'Utente dovesse essere ricevuta dopo che l'ordine è stato elaborato, questa richiesta sarà interpretata come un ritorno da parte dell'Utente.
Il cliente che acquista nel negozio online di LUXURY WINE COLLECTION può avvalersi del diritto di recesso valido per legge 14 giorni dal momento del ricevimento della merce e disciplinato dal D.Lgs. 206/05, che garantisce il diritto di recedere, per qualsiasi motivo, dal contratto di acquisto.
L'Acquirente è tenuto ad ispezionare immediatamente la merce consegnata al momento della consegna per verificare eventuali difformità rispetto a quanto pattuito. Eventuali reclami relativi ai Prodotti consegnati devono essere presentati direttamente al trasportatore; l'acquirente deve fare una riserva per iscritto a questo proposito nei confronti del trasportatore per mezzo di una nota sulla prova di consegna. Senza note scritte, la merce consegnata sarà considerata come irrevocabilmente e incondizionatamente accettata dall'acquirente. La presentazione di un reclamo non sospende l'obbligo di pagamento dell'Acquirente per i prodotti in questione.
Il Consumatore può far valere il diritto di recesso informando LUXURY WINE COLLECTION della sua intenzione entro un termine di 14 giorni dalla consegna. La dichiarazione scritta dovrà essere inviata via e-mail a info@LUXURYWINE.STORE.
Il Consumatore può avvalersi del suo diritto di recesso solo se il Prodotto in questione viene restituito completo, non danneggiato, non utilizzato e nella confezione originale. Il Consumatore può togliere il Prodotto dalla confezione se ciò è necessario per accertare se il Prodotto soddisfi le aspettative dell'Acquirente, a condizione che la confezione originale rimanga intatta e che il Prodotto possa essere restituito integro e non danneggiato. Una volta che il Consumatore ha aperto il Prodotto per il consumo, il Consumatore non può più avvalersi del suo diritto di recesso.
Dopo aver esercitato il diritto di recesso, il Consumatore dovrà restituire la merce consegnata a LUXURY WINE COLLECTION entro 14 giorni dalla data del recesso. Le spese di restituzione sono a carico del Consumatore.
Sono escluse dal diritto di recesso le bevande alcoliche il cui prezzo è stato concordato per contratto, ma la cui consegna può avvenire solo dopo 30 giorni e il cui valore effettivo dipende dalle fluttuazioni del mercato su cui LUXURY WINE COLLECTION non ha alcuna influenza.
Per averne diritto, il prodotto (o i prodotti) non devono presentare alcun segno di manomissione, devono essere stati solo visionati e non utilizzati, gli imballaggi e le confezioni devono essere intatti e nelle stesse condizioni in cui erano al momento della consegna. Non accetteremo resi per prodotti usati o bottiglie aperte e/o confezioni e imballaggi danneggiati. Le spese di trasporto sono a carico del cliente e il rimborso (solo l'importo pari al costo dei prodotti, quindi senza spese di spedizione) avverrà entro 60 giorni dal ricevimento dei prodotti resi. Nel caso in cui siano stati restituiti prodotti che non soddisfino le condizioni sopra elencate, l'eventuale valore da rimborsare sarà calcolato dallo Staff di LUXURY WINE COLLECTION a suo insindacabile giudizio.
Il diritto di recesso è escluso in tutti i casi relativi a:
- Merci fatte su misura o chiaramente personalizzate;
- Merci che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- Merci sigillate che non sono adatte ad essere restituite per motivi di igiene o di protezione della salute, se tali merci sono state dissigillate dopo la consegna.
Se una delle eccezioni di cui sopra è applicabile al bene acquistato, l'Utente non può esercitare il diritto di recesso.
Per restituire il prodotto, è necessario utilizzare la stessa confezione originale e il prodotto deve essere in perfetto stato, cioè, non deve presentare segni di danneggiamento o sporcizia imputabili all'utente e deve essere inviato all'indirizzo indicato da LUXURY WINE COLLECTION nelle istruzioni inviate all'utente. Inoltre, l'imballaggio deve essere regolarmente identificato al fine di identificare il mittente. Se la spedizione non avviene secondo queste condizioni, il prodotto subirà un deprezzamento di cui l'Utente sarà responsabile.
Poiché si presta molta attenzione al mantenimento dei vini, la LUXURY WINE COLLECTION precisa che tutti i prodotti sono conservati in condizioni ideali (temperatura, umidità, posizione orizzontale, oscurità).
Non potrà essere offerto un rimborso o una sostituzione per i seguenti motivi:
Gusto insoddisfacente: le bottiglie non saranno sostituite o rimborsate, anche se non aperte, perché ritenute tappate, ossidate, scadute o simili.
- Etichetta, etichetta del collo o tappo danneggiati, strappati o non perfetti: Le bottiglie di vino, e le vecchie annate in particolare, possono essere segnate dagli anni che hanno passato in cantina. Questi danni sono superficiali e non influiscono sulla qualità del contenuto.
Le immagini visualizzate sul sito web non sono contrattuali.
Non saranno sostituiti o rimborsati prodotti danneggiati o usati, anche in parte.
L'utente deve inserire all'interno della scatola di imballaggio una copia del documento di consegna ricevuto.
Il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, rischiano di deteriorarsi rapidamente, sono sigillati e non adatti ad essere restituiti per motivi igienici o relativi alla tutela della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
Risoluzione delle controversie online per i consumatori
Il consumatore residente in Europa deve sapere che la Commissione europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento alternativo di risoluzione delle controversie.
Questo strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in modo non giudiziario qualsiasi controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi conclusi online.
Il Titolare è disponibile a rispondere a qualsiasi domanda inviata via email all'indirizzo di posta elettronica pubblicato in questo documento.
Riferimenti legislativi
D. Lgs. 21/2014 - recante attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori.
Tutti i contratti sono soggetti alla legge e alla giurisdizione italiana.
Garanzie e responsabilità
Il Servizio è fornito dal Titolare su base “così com'è”, senza alcuna garanzia espressa o implicita sulla sua accuratezza o disponibilità.
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Inoltre, il Titolare non potrà essere ritenuto responsabile per qualsiasi perdita, danno, torto o mancata consegna causati da eventi e/o cause di forza maggiore o caso fortuito, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: calamità naturali, avverse condizioni atmosferiche, scioperi, pandemie, incidenti a mezzi di trasporto, esplosioni o qualsiasi altra causa, guerre, embargo, sanzioni internazionali, simili o diverse, verificatesi al di fuori del controllo della LUXURY WINE COLLECTION e non imputabili alla stessa, anche preesistenti, che impediscano o aggravino l'esecuzione totale o parziale del contratto.
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Trasferimento del contratto
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Nullità
Se una qualsiasi disposizione di questi Termini e Condizioni è ritenuta non valida o inefficace, tale disposizione sarà cancellata e le restanti disposizioni non saranno influenzate da ciò e rimarranno efficaci.
Legge applicabile e giurisdizione
Le presenti Termini e Condizioni e tutte le controversie relative all'esecuzione, interpretazione e validità del presente contratto sono soggette alla legge, alla giurisdizione dello Stato e alla competenza esclusiva del tribunale del luogo in cui ha la sede legale la LUXURY WINE COLLECTION.
Direzione Generale Roma